Preguntas frecuentes

Puedes hacernos un pedido en línea a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo.

Cuando envíes un pedido por correo, asegúrate de incluir tu dirección completa, el código completo del artículo, el nombre del diseño, la talla y la cantidad deseada, junto con el pago de los artículos, incluidos los gastos de envío.

Sí. Todos los pedidos realizados en línea se hacen a través de un servidor seguro. Nunca se nos revelan tus datos y el pago se realiza directamente a través de PayPal, la forma más segura de pagar en Internet.

Una vez recibido el pago, tus productos se prepararán para el envío. Si algún artículo deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para saber si deseas un reembolso por ese artículo o si quieres cambiarlo por otro.

En nuestro sitio web utilizamos PayPal. PayPal es la forma más segura de pagar en la web y te permite pagar con tu tarjeta de crédito o débito sin tener que registrarte para obtener una cuenta. Sólo tienes que hacer clic en "Quiero pagar con tarjeta de crédito / débito" al registrarte y seguir las instrucciones. De esta forma cubrimos tanto a los usuarios de PayPal como de tarjetas de crédito en una solución fácil y sin complicaciones.

No aceptamos el pago contra reembolso. Sin embargo, se pueden organizar transferencias bancarias. Para más información, ponte en contacto con nosotros en sales@heroesinc.co.uk.

Sí, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Sólo tienes que llamar a nuestro equipo de ventas al +44 (0)208 667 89 22 e indica tu nombre, dirección y número de pedido, y te avisaremos cuando se haya cancelado el pedido.

Sí, siempre que tu pedido aún no se haya enviado. Sólo tienes que llamar a nuestro equipo de ventas al +44 (0)208 667 89 22 e indica tu nombre, dirección y número de pedido, y te avisaremos cuando se haya modificado el pedido.

Los niveles de existencias de cada producto están disponibles en nuestro sitio web. Busca el producto que quieras y podrás ver los niveles de existencias de cada variante y pedirlo. Ten en cuenta: si un artículo aparece en el sitio web como "pocas existencias", no hay garantía de que puedas conseguir ese artículo antes que nadie.

Si pides un artículo y se agota, se enviará en cuanto esté disponible, o te devolveremos el importe de la compra.

Si un artículo está agotado y no vamos a conseguir más en el día siguiente, te reembolsaremos el importe de tu compra. Si un artículo aparece en el sitio web como "pocas existencias", no hay garantía de que puedas conseguir ese artículo. Si pides un artículo y se agota, se enviará en cuanto esté disponible.

No se efectuará ningún pago hasta que el artículo esté embalado y listo para ser enviado.

No. Si un artículo aparece como "Agotado", significa que ya no lo fabricamos. Sin embargo, si miras debajo del producto en la página del producto, a menudo verás una lista de artículos con el mismo diseño o el mismo tipo de producto.

Si echas un vistazo, puede que encuentres algo que te guste. También puedes anotar en qué gama se encuentra y utilizar los filtros de la izquierda para ver otros diseños de esa gama.

En Heroes, ofrecemos prendas que van desde la XS (extra pequeña) hasta la 5XXL (5x extra grande). Sin embargo, no todos los productos están disponibles en todas las tallas.

Si quieres buscar productos que estén disponibles en una talla determinada, utiliza los filtros de la sección "Afinar la búsqueda" de la pantalla de selección de productos. Puedes seleccionar la talla que desees y sólo se mostrarán los productos que estén disponibles en esa talla.