Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Pour compléter ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

Livre présentant des signes évidents d'utilisation

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons reçu ton article retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si ton remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire.

Ensuite, contacte la société émettrice de ta carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement posté.

Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous au sales@heroesinc.co.uk.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu veux l'échanger contre le même article, envoie-nous un courriel à sales@heroesinc.co.uk et envoie ton article à :

Castricummerwerf 45,

1901RV, Castricum

Pays-Bas

Expédition

Pour retourner ton produit, tu dois l'envoyer par la poste à :

Castricummerwerf 45,

1901RV, Castricum

Pays-Bas

Tu devras payer tes propres frais d'expédition pour renvoyer ton article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour seront déduits de ton remboursement.

Selon l'endroit où tu habites, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne, peut varier.