Erstattungsrichtlinie

Rückgabe

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend)

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Als nächstes wende dich an deine Bank. Oft dauert es eine Weile, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter sales@heroesinc.co.uk.

Verkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du sie gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an sales@heroesinc.co.uk und schicke deinen Artikel an:

Castricummerwerf 45,

1901RV, Castricum

Niederlande

Schifffahrt

Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: