Häufig gestellte Fragen

Du kannst eine Bestellung entweder online über unsere Website, per Telefon oder per Post aufgeben.

Wenn du eine Bestellung per Post aufgibst, gib bitte unbedingt deine vollständige Adresse, den vollständigen Artikelcode, den Namen des Designs, die Größe und die gewünschte Menge an und bezahle die Ware inklusive Versandkosten.

Ja. Alle Online-Bestellungen werden über einen sicheren Server abgewickelt. Deine Daten werden nie an uns weitergegeben und die Zahlung erfolgt direkt über PayPal, die sicherste Art, online zu bezahlen.

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, werden deine Produkte für den Versand vorbereitet. Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, setzen wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung, um zu erfahren, ob du eine Rückerstattung für diesen Artikel wünschst oder den Artikel gegen einen anderen austauschen möchtest.

Wir verwenden PayPal auf unserer Website. PayPal ist die sicherste Art, im Internet zu bezahlen und ermöglicht es dir, mit deiner Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, ohne dass du dich für ein Konto anmelden musst. Klicke beim Einchecken einfach auf "Ich möchte mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen" und folge den Anweisungen. Auf diese Weise decken wir sowohl PayPal- als auch Kreditkartennutzer mit einer einfachen und problemlosen Lösung ab.

Wir akzeptieren keine Nachnahme. Banküberweisungen können jedoch arrangiert werden. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte unter sales@heroesinc.co.uk.

Ja, das kannst du, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Ruf einfach unser Verkaufsteam an unter +44 (0)208 667 89 22 an und gib deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer an. Wir werden dich benachrichtigen, sobald die Bestellung storniert wurde.

Ja, das kannst du, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Ruf einfach unser Verkaufsteam an unter +44 (0)208 667 89 22 und gib deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer an. Wir benachrichtigen dich, sobald die Bestellung geändert wurde.

Unsere Lagerbestände für jedes Produkt sind auf unserer Website einsehbar. Finde das Produkt, das du suchst, und du kannst den Lagerbestand für jede Variante sehen und es bestellen. Bitte beachte: Wenn ein Artikel auf der Website als "wenig vorrätig" angezeigt wird, gibt es keine Garantie dafür, dass du dir diesen Artikel vor jemand anderem sichern kannst.

Wenn du einen Artikel bestellst und er nicht mehr vorrätig ist, wird er verschickt, sobald er wieder verfügbar ist, oder wir erstatten dir deinen Kauf.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und wir ihn nicht innerhalb des nächsten Tages nachbestellen können, erstatten wir dir den Kaufpreis. Wenn ein Artikel auf der Website als "nicht vorrätig" angezeigt wird, gibt es keine Garantie, dass du diesen Artikel erhalten kannst. Wenn du einen Artikel bestellst und er nicht mehr auf Lager ist, wird er verschickt, sobald er wieder verfügbar ist.

Die Zahlung erfolgt erst, wenn dein Artikel verpackt und versandfertig ist.

Nein. Wenn ein Artikel als "Ausverkauft" aufgeführt ist, bedeutet das, dass wir ihn nicht mehr herstellen. Wenn du jedoch auf der Produktseite unter dem Produkt nachsiehst, siehst du oft eine Liste mit Artikeln mit demselben Design oder demselben Produkttyp.

Wenn du diese durchstöberst, findest du vielleicht etwas anderes, das dir gefällt. Du kannst dir auch merken, zu welchem Sortiment das Produkt gehört und die Filter auf der linken Seite verwenden, um dir andere Designs aus diesem Sortiment anzusehen.

Bei Heroes bieten wir Kleidungsstücke in den Größen XS (extra klein) bis 5XXL (5x extra groß) an. Allerdings sind nicht alle Produkte in allen Größen erhältlich.

Wenn du nach Produkten suchen möchtest, die in einer bestimmten Größe erhältlich sind, verwende bitte die Filter im Abschnitt "Verfeinere deine Suche" auf der Produktauswahlseite. Du kannst deine gewünschte Größe auswählen und bekommst dann nur Produkte angezeigt, die in dieser Größe erhältlich sind.