Regulamin

Niniejszy regulamin został ostatnio zaktualizowany 8 stycznia 2025 r.

1. Wprowadzenie

1.1 Niniejszy regulamin określa warunki między Tobą jako klientem a nami jako właścicielem witryny.

1.2 Korzystanie przez Ciebie z tej strony internetowej i wszelkich zawartych na niej usług oznacza pełną akceptację niniejszych warunków.

1.3 Nie powinieneś korzystać z tej witryny, jeśli nie akceptujesz w pełni niniejszych warunków.

2. Informacje o kliencie

2.1 Przed utworzeniem konta klienta lub przystąpieniem do płatności należy zawsze sprawdzić, czy podane przez Ciebie dane kontaktowe są prawidłowe.

2.2 Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie własnej nazwy użytkownika i hasła, jeśli jest to wymagane do uzyskania dostępu do konta klienta. Powinieneś upewnić się, że bezpiecznie przechowujesz swoją nazwę użytkownika i hasło oraz że dane wymagane do uzyskania dostępu do konta klienta nie są udostępniane innym stronom.

2.3 Jako klient jesteś odpowiedzialny za swoje konto klienta i działania podejmowane w jego ramach. Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że Twoja nazwa użytkownika i hasło do konta klienta lub inne dane stały się znane stronie trzeciej, powinieneś natychmiast nas o tym poinformować.

2.4 Nasza strona internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla osób dorosłych. Dorośli mogą kupować produkty dla dzieci, o ile zakupione produkty są przeznaczone przez producenta do użytku lub konsumpcji przez dzieci.

2.5 Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub usunięcia Twojego dostępu do tej witryny, jeśli naruszysz niniejsze warunki. Takie ograniczenie lub usunięcie nastąpi bez możliwości odwołania się do Ciebie lub wyjaśnienia, jeśli uznamy to za stosowne lub konieczne.

3. Prywatność

Poważnie traktujemy Twoją prywatność. Jesteśmy zarejestrowani zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 1998 roku. Podjęliśmy wszelkie niezbędne środki, aby być w pełni zgodnym z RODO.

3.1 Akceptując nasze warunki, wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z plików cookie i potwierdzasz, że rozumiesz nasze politykę prywatności.

4. Ceny i nazwy produktów

4.1 Dokładamy wszelkich starań, aby ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej były prawidłowe. Jednakże, w przypadku stwierdzenia błędu w cenie produktu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub skontaktowania się z Tobą w celu uzgodnienia płatności dodatkowej należnej kwoty lub zwrotu nadpłaty dokonanej przez Ciebie (w zależności od przypadku). Przetwarzanie zamówienia może zostać anulowane lub skorygowane przez nas w dowolnym momencie, aż do wysyłki tego zamówienia i wszelkich powiązanych z nim przedmiotów.

4.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen wszystkich produktów bez uprzedzenia.

4.3 Prawo własności wszelkich zamówionych u nas produktów nie przechodzi na Ciebie, kupującego, dopóki nie otrzymamy i nie przetworzymy ważnej płatności, a płatność ta nie zostanie dokonana na nasze konto bankowe, a Twoje zamówienie nie zostanie wysłane.

5. Twoje zamówienie

5.1 Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twoje zamówienie stanowi złożoną nam ofertę zakupu towarów określonych w zamówieniu.

5.2 Twoja oferta zostanie przez nas zaakceptowana dopiero po wysłaniu do Ciebie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.

5.3 Produkty nieuwzględnione w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki nie są uwzględnione w zamówieniu i umowie między Tobą a nami.

5.4 Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia lub odrzucenia zamówienia, jeśli transakcja zawiera niekompletne dane lub dane, których nie można zweryfikować, lub w przypadku podejrzenia oszustwa.

5.5 Jeśli nie będziemy w stanie w rozsądny sposób ustalić tych danych lub rozwiązać tych kwestii, pełny zwrot zostanie dokonany na kartę użytą w momencie zakupu. Żadna inna forma zwrotu lub kredytu nie będzie oferowana, ani też zwrot nie zostanie dokonany na żadną kartę lub konto strony trzeciej.

6. Wysyłka i cło

6.1 Wszystkie otrzymane przez nas zamówienia są wysyłane w zależności od dostępności.

6.2 Zastrzegamy sobie prawo do wysłania produktów w późniejszym terminie, jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie w momencie zakupu. W takiej sytuacji zostaniesz powiadomiony o wszelkich produktach, których nie ma w magazynie i możesz zażądać zwrotu pieniędzy za te produkty, jeśli nie chcesz czekać, aż będą dostępne.

6.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia w wysyłce spowodowane sporami zbiorowymi lub działaniami pozostającymi poza naszą bezpośrednią kontrolą. Jeśli takie zakłócenia wystąpią, zaoferujemy Ci dostawę za pośrednictwem alternatywnej firmy kurierskiej lub pełnej refundacji kosztów.

6.4 Jeśli zamawiasz produkt spoza Wielkiej Brytanii, odbiorca produktu jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne lub taryfy poniesione w kraju, do którego produkty są wysyłane. Ponadto Twoje zamówienie może ulec opóźnieniu lub zostać otwarte i przeszukane przez lokalne organy celne przy wjeździe do kraju docelowego. Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych porad dotyczących opłat celnych lub taryf.

6.5 Pamiętaj, że przekażemy następujące dane naszym firmom kurierskim, aby zapewnić prawidłową dostawę Twojego zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail. Firmy te obejmują: Royal Mail, DPD.

7. Prawa do anulowania, zwrotów i refundacji

7.1 Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów (sprzedaż na odległość) z 2000 r. masz prawo do anulowania zakupu. Aby jednak skorzystać z tego prawa, musisz powiadomić nas o tym na piśmie (e-mailem lub listownie) w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania towarów.

7.2 Jak wspomniano powyżej, powiadomienie o anulowaniu musi mieć formę pisemną, rozmowa telefoniczna nie jest ważnym anulowaniem.

7.3 Prawo do anulowania, zwrotu lub zwrotu nie istnieje na mocy przepisów o ochronie konsumentów (sprzedaż na odległość) z 2000 r. po użyciu produktu, chyba że produkt jest wadliwy i zwracasz go z tego powodu.

7.4 Towary zapieczętowane lub owinięte folią termokurczliwą, która została usunięta, mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy są wadliwe.

7.5 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów spersonalizowanych, towarów o charakterze intymnym lub towarów, w przypadku których mogą wystąpić kwestie higieniczne, chyba że są one wadliwe.

7.6 Przestrzegaj następującej procedury dla wszystkich zwrotów do nas:

7.7 Jeśli oryginalne opakowanie otaczające produkt zostało uszkodzone lub zniszczone, zwrot pieniędzy zostanie dokonany tylko wtedy, gdy produkt jest zwracany z powodu wady. Jeśli oryginalne opakowanie wadliwego produktu zostało uszkodzone lub zniszczone, upewnij się, że zwracany produkt jest odpowiednio zapakowany do wysyłki do nas.

7.8 Ponosisz odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich opłat pocztowych lub kosztów wysyłki poniesionych przy zwrocie produktu, chyba że zwracasz produkt z powodu wady.

7.9 Zalecamy, aby wszystkie zwroty były wysyłane listem poleconym, abyś miał dostęp do rejestru zwrotu.

7.10 Nie zwracamy pieniędzy za przedmioty zagubione lub skradzione podczas transportu do nas.

7.11 W przypadku zagubienia lub kradzieży przesyłki zwrotnej w transporcie do nas, powinieneś ubiegać się o odszkodowanie od firmy, która wysłała przesyłkę zwrotną.

7.12 Jeśli nie zwrócisz nam produktu, możemy zorganizować jego odbiór od Ciebie. Koszt takiego odbioru zostanie przeniesiony na Ciebie.

7.13 Nieużywane produkty mogą być niezwłocznie zwracane przez klientów na nasz adres podany na końcu niniejszych warunków.

7.14 Z zastrzeżeniem powyższego, zwrócimy cenę zakupu zwróconego produktu w ciągu trzydziestu dni od otrzymania pisemnego powiadomienia o zamiarze zwrotu produktu.

7.15 Zwrócimy również koszty standardowej lub poleconej przesyłki pocztowej poniesione w związku ze zwrotem produktu, jeśli został on przez nas nieprawidłowo wysłany lub jeśli produkt został zwrócony z powodu wady. Pamiętaj, że nie zwrócimy kosztów przesyłki kurierskiej, nocnej lub ekspresowej, w tym kosztów przesyłki specjalnej Royal Mail.

8. Skargi klientów

Staramy się odpowiadać na wszystkie skargi lub zapytania klientów w ciągu pięciu dni roboczych.

9. Wadliwe produkty

Jeśli produkt jest wadliwy, możesz go nam zwrócić zgodnie z powyższą polityką zwrotów.

10. Zdarzenia poza naszą kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszego Regulaminu, jeśli opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane jakimikolwiek okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, wojną, niepokojami społecznymi lub sporem zbiorowym.

11. Licencja

11.1 Udzielamy Ci licencji na dostęp do treści, informacji i usług zawartych na naszej stronie internetowej wyłącznie do użytku osobistego.

11.2 Licencja ta pozwala na pobieranie i buforowanie (za pomocą przeglądarki) poszczególnych stron z naszej witryny.

11.3 Niniejsza licencja nie zezwala na pobieranie i modyfikowanie poszczególnych stron lub znacznych części naszej witryny internetowej ani na udostępnianie naszej witryny internetowej za pośrednictwem intranetu, w przypadku gdy nasza witryna internetowa lub jej znaczna część jest hostowana lokalnie w danym intranecie.

11.4 Projekt naszej strony internetowej, jej układ, treść lub tekst nie mogą być kopiowane, edytowane lub w inny sposób manipulowane bez naszej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody.

11.5 Nasza witryna nie może być umieszczana w zestawie ramek innej witryny.

11.6 Osoby trzecie nie mogą umieszczać "głębokich linków" do stron w naszej witrynie bez naszej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody. Wszystkie linki (o ile nie zostało to przez nas wyraźnie dozwolone) powinny prowadzić do głównej strony indeksu naszej witryny. Ponadto treść takich linków, zarówno graficznych, jak i tekstowych, nie powinna wprowadzać w błąd, być nieprawdziwa, uwłaczająca lub w jakikolwiek inny sposób obraźliwa.

11.7 Ograniczenie dotyczące "głębokiego linkowania" nie ma zastosowania do partnerów afiliacyjnych, którzy chcą wysyłać klientów bezpośrednio do określonej strony lub produktu w celu zwiększenia sprzedaży afiliacyjnej.

12. Prawa autorskie

12.1 Wszystkie treści, bazy danych, grafika, przyciski, ikony, logo, układy i wygląd są objęte naszymi prawami autorskimi, chyba że wyraźnie uznano inaczej.

12.2 Eksploracja danych, wydobywanie lub wykorzystywanie informacji o produktach z naszej strony internetowej nie jest dozwolone bez naszej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody.

13. Treści generowane przez użytkownika

13.1 Tam, gdzie istnieje taka możliwość, możesz zamieszczać na stronie internetowej recenzje lub publiczne opinie na temat zakupionych przez Ciebie produktów, znane również jako treści generowane przez użytkowników.

13.2 Tam, gdzie istnieje taka możliwość, treści generowane przez użytkowników mogą być dostarczane w różnych formatach i na różnych nośnikach; tekst, audio, wideo i zdjęcia.

13.3 W ramach dostarczania nam takich treści wyrażasz zgodę na udzielenie nam ogólnoświatowej, nieodwołalnej, niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, dystrybucję, edycję, tłumaczenie i zmianę przeznaczenia takich treści, zgodnie z naszymi wymaganiami, w tym na udzielanie sublicencji innym stronom.

13.4 Takie treści nie mogą naruszać praw własności intelektualnej żadnej innej strony. Ponadto treści te nie mogą być niezgodne z prawem ani naruszać przepisów jakiejkolwiek jurysdykcji, w której mogą być wyświetlane.

13.5 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich treści, które naruszają lub mogą naruszać niniejsze warunki.

13.6 Nie ponosimy jednak żadnej odpowiedzialności za kontrolę lub monitorowanie treści generowanych przez użytkowników.

13.7 Wszelkie skargi dotyczące takich treści składane przez posiadaczy praw, użytkowników lub odwiedzających naszą stronę internetową powinny być kierowane do nas przy użyciu naszych danych kontaktowych wymienionych na końcu niniejszych warunków.

14. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

14.1 W przypadku, gdy treści i informacje są udostępniane na stronie internetowej bez opłat, wyłączamy wszelką odpowiedzialność za takie treści i informacje.

14.2 Wszelkie straty biznesowe (w tym między innymi) utrata zysków, dochodów, przychodów, utrata wartości firmy, utrata innych umów handlowych, inne możliwości handlowe są wykluczone.

14.3 Wszelkie pośrednie, wtórne lub szczególne straty lub szkody są wykluczone.

14.4 Wszelkie inne straty lub szkody, których nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawierania umowy między Tobą a nami, są również wykluczone.

14.5 Wszelkie straty związane z utratą lub uszkodzeniem danych, baz danych, systemów, oprogramowania lub sprzętu są wykluczone.

14.6 Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez Ciebie lub przez nas.

14.7 Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd spowodowane przez Ciebie lub przez nas.

14.8 Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w przypadku, gdy jest to sprzeczne z prawem właściwym dla danej jurysdykcji.

15. Warunki świadczenia usług mobilnych

Heroes Inc UK Ltd

Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2023 r.

Usługa wiadomości mobilnych Heroes Inc UK ("Usługa") jest obsługiwana przez Heroes Inc UK Ltd ("Heroes Inc UK Ltd", "my" lub "nas"). Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na niniejsze warunki ("Warunki mobilne"). Możemy zmodyfikować lub anulować Usługę lub dowolną z jej funkcji bez powiadomienia. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo możemy również modyfikować niniejsze Warunki mobilne w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie takich zmian oznacza akceptację takich zmian.

Wyrażając zgodę na świadczenie przez Heroes Inc UK Ltd usługi wiadomości SMS/tekstowych, zgadzasz się na otrzymywanie powtarzających się wiadomości SMS/tekstowych od i w imieniu Heroes Inc UK Ltd za pośrednictwem dostawcy usług bezprzewodowych na podany przez ciebie numer telefonu komórkowego, nawet jeśli twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na jakiejkolwiek stanowej lub federalnej liście Do Not Call. Wiadomości tekstowe mogą być wysyłane przy użyciu automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych lub innej technologii. Wiadomości związane z usługami mogą obejmować aktualizacje, alerty i informacje (np. aktualizacje zamówień, alerty dotyczące konta itp.) Wiadomości promocyjne mogą obejmować promocje, oferty specjalne i inne oferty marketingowe (np. przypomnienia o koszyku).

Przyjmujesz do wiadomości, że nie musisz rejestrować się w tym programie, aby dokonywać jakichkolwiek zakupów, a Twoja zgoda nie jest warunkiem dokonania jakiegokolwiek zakupu w Heroes Inc UK Ltd. Twój udział w tym programie jest całkowicie dobrowolny.

Nie pobieramy opłat za Usługę, ale ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z wiadomościami tekstowymi nałożone przez dostawcę usług bezprzewodowych. Częstotliwość wysyłania wiadomości jest różna. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i transmisję danych. Sprawdź swój plan taryfowy i skontaktuj się z dostawcą usług bezprzewodowych, aby uzyskać szczegółowe informacje. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie opłaty związane z wiadomościami SMS/tekstowymi, w tym opłaty od dostawcy usług bezprzewodowych.

Możesz zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Aby zrezygnować, wyślij SMS z pojedynczym słowem kluczowym STOP na numer HeroesInc lub kliknij łącze rezygnacji z subskrypcji (jeśli jest dostępne) w dowolnej wiadomości tekstowej. Otrzymasz jednorazową wiadomość tekstową z potwierdzeniem rezygnacji. Żadne inne wiadomości nie będą wysyłane na Twoje urządzenie mobilne, chyba że zostaną zainicjowane przez Ciebie. Jeśli subskrybujesz inne programy wiadomości mobilnych Heroes Inc UK Ltd i chcesz z nich zrezygnować, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo wymaga inaczej, będziesz musiał zrezygnować z tych programów oddzielnie, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w odpowiednich warunkach mobilnych.

Aby uzyskać wsparcie lub pomoc serwisową, wyślij SMS o treści HELP na numer HeroesInc lub wyślij wiadomość e-mail na adres sales@heroesinc.co.uk.

Możemy zmienić dowolny krótki kod lub numer telefonu, którego używamy do obsługi Usługi w dowolnym momencie i powiadomimy Cię o tych zmianach. Przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie wiadomości, w tym żądania STOP lub HELP, wysyłane na krótki kod lub numer telefonu, który zmieniliśmy, mogą nie zostać odebrane, a my nie będziemy odpowiedzialni za honorowanie żądań zawartych w takich wiadomościach.

Operatorzy sieci bezprzewodowych obsługiwani przez Usługę nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Zgadzasz się podać nam ważny numer telefonu komórkowego. Jeśli otrzymasz nowy numer telefonu komórkowego, będziesz musiał zarejestrować się w programie przy użyciu nowego numeru.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie, opóźnienie lub błędne skierowanie jakichkolwiek informacji wysłanych za pośrednictwem Usługi, wszelkie błędy w takich informacjach i/lub wszelkie działania, które możesz lub nie możesz podjąć w oparciu o informacje lub Usługę.

Szanujemy Twoje prawo do prywatności. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą witryną Polityka prywatności.

16. Odszkodowanie

Korzystając z naszej strony internetowej, niniejszym zwalniasz nas z odpowiedzialności i zobowiązujesz się do zabezpieczenia nas przez cały czas teraz i w przyszłości przed wszelkimi możliwymi roszczeniami związanymi z naruszeniem przez Ciebie niniejszych warunków. Takie odszkodowania obejmują (ale nie ograniczają się do) wszelkie koszty prawne i inne, wszelkie inne wydatki, odszkodowania lub ugody wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszych warunków.

17. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie, bez powiadamiania użytkownika. Takie zmienione warunki będą automatycznie miały zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej od daty publikacji na naszej stronie internetowej.

18. Przypisanie

Zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia naszych praw i obowiązków wynikających z niniejszych warunków bez powiadomienia użytkownika. To prawo do cesji ma zastosowanie wyłącznie do nas i nie ma zastosowania do Ciebie w żaden sposób.

19. Rozdzielność

Powyższe ustępy, podpunkty i klauzule niniejszych warunków będą odczytywane i interpretowane niezależnie od siebie. Jeżeli jakakolwiek część niniejszej umowy lub jej paragrafów, ustępów lub klauzul zostanie uznana za nieważną, nie będzie to miało wpływu na pozostałe paragrafy, ustępy i klauzule.

20. Zrzeczenie się

Niewyegzekwowanie przez nas jakichkolwiek praw wynikających z niniejszych warunków nie będzie traktowane jako zrzeczenie się przez nas tych praw, chyba że potwierdzimy zrzeczenie się na piśmie.

21. Strony trzecie

Niniejsze warunki obowiązują między Tobą a nami. Nie mają one zastosowania ani nie przynoszą korzyści osobom trzecim i nie są zależne od osób trzecich.

22. Całość Regulaminu

Niniejszy regulamin określa całość umowy i porozumienia między Tobą a nami.

24. Twoje prawa ustawowe

Jeśli działasz jako konsument, Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

25. Jurysdykcja

Niniejsze warunki będą interpretowane, interpretowane i egzekwowane zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii.

Nasze dane kontaktowe są następujące:

Heroes Inc UK Ltd 2 Belton Road West Loughborough, Leicestershire LE11 5TR Zjednoczone Królestwo

Email: sales@heroesinc.co.uk Telefon:  01509 277229